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プライバシーポリシー

最終更新日:2025年1月

はじめに

Sora Fumoto(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護を重要な責務と認識し、個人情報保護法および関連法規を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように使用・管理するかについて説明するものです。

当社のサービスをご利用いただく際は、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

収集する個人情報

当社は、サービス提供のために以下の個人情報を収集します。

連絡先情報

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所(任意)

健康関連情報

  • 体力レベルおよび運動経験
  • 健康状態(登山に影響する可能性のある情報)
  • アレルギー情報
  • 緊急連絡先

利用情報

  • サービス利用履歴
  • プログラム参加記録
  • お問い合わせ内容
  • フィードバックおよび評価

技術情報

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • デバイス情報
  • アクセス日時
  • クッキー情報

個人情報取り扱いの法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

  • 同意:お客様から明示的な同意をいただいた場合
  • 契約の履行:サービス提供に必要な場合
  • 正当な利益:当社の正当な事業目的のため
  • 法的義務:法令により要求される場合

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

サービス提供

  • 登山プログラムの実施および管理
  • 個別のプログラムカスタマイズ
  • 安全管理および緊急時対応
  • 予約の確認および変更

コミュニケーション

  • お問い合わせへの回答
  • サービスに関する通知
  • プログラム情報の提供
  • アフターフォロー

サービス改善

  • サービス品質の向上
  • お客様満足度の分析
  • 新サービスの開発
  • ウェブサイトの改善

法令遵守

  • 法的要求への対応
  • 安全基準の遵守
  • 保険手続き
  • 税務処理

個人情報の保管期間

当社は、以下の期間個人情報を保管します。

  • 連絡先情報:最終利用日から3年間
  • 健康情報:プログラム完了後1年間
  • 利用履歴:法令で定められた期間(最長7年間)
  • アクセスログ:最長6ヶ月間

保管期間経過後、または保管の必要性がなくなった場合は、適切な方法で削除または匿名化します。

個人情報の保護

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下の対策を講じています。

技術的対策

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • データの暗号化保存
  • ファイアウォールの設置
  • ウイルス対策ソフトの導入
  • 定期的なセキュリティ監査

組織的対策

  • アクセス権限の厳格な管理
  • 従業員への定期的な教育
  • 情報セキュリティポリシーの整備
  • インシデント対応体制の構築

侵害発生時の対応

万が一、個人情報の漏洩が発生した場合は、速やかに関係当局へ報告し、影響を受けるお客様へ通知いたします。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

開示請求権

当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。

訂正請求権

個人情報に誤りがある場合、訂正を請求できます。

削除請求権

一定の条件下で、個人情報の削除を請求できます。

利用停止請求権

個人情報の利用停止または第三者への提供の停止を請求できます。

データポータビリティ権

構造化された一般的な形式でデータの提供を受けることができます。

異議申立権

正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てることができます。

これらの権利を行使される場合は、[email protected]までご連絡ください。

第三者サービス

当社は、サービス向上のため、以下の第三者サービスを利用しています。

Google Analytics

ウェブサイトの利用状況分析のため。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。

決済サービス

安全な決済処理のため、提携金融機関のサービスを利用しています。

メール配信サービス

お客様へのメール送信に、信頼できる第三者サービスを利用しています。

個人情報の国際移転

当社は、原則として個人情報を日本国外に移転しません。ただし、利用する第三者サービスの一部が海外にサーバーを有する場合があります。その場合も、適切な保護措置を講じた上で移転を行います。

クッキーについて

クッキーの使用に関する詳細は、クッキーポリシーをご覧ください。

ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前に通知します。変更後も継続してサービスをご利用いただいた場合、変更に同意したものとみなします。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談は、以下までご連絡ください。

Sora Fumoto 個人情報保護窓口

メール:[email protected]

電話:+81 3-5637-2894

住所:〒106-0045 東京都港区麻布十番4-18-6